Politique de livraison

1. Zones de livraison

Trevexora propose actuellement des services de livraison vers la France.

Les colis seront livrés par un prestataire professionnel de services logistiques désigné. Une fois la commande finalisée, le colis sera expédié à l’adresse de livraison indiquée dans la commande.

2. Délai de traitement des commandes

Les commandes entrent généralement dans le processus de traitement après la confirmation du paiement.

Le délai d’expédition est de 1 à 3 jours. Une fois le traitement de la commande terminé, le colis sera remis au prestataire professionnel de services logistiques désigné pour sa livraison.

Les week-ends et les jours fériés légaux peuvent avoir une incidence sur les délais de traitement et de transport des commandes.

3. Délai de livraison estimé

Le délai de livraison estimé est de 7 à 16 jours.

Le délai indiqué ci-dessus correspond à une durée de transport estimée. Le délai réel de livraison peut varier en fonction de l’organisation logistique, de la destination, des conditions météorologiques, des jours fériés ou d’autres étapes du transport. Par conséquent, le délai de livraison estimé ne constitue pas un délai de livraison fixe.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande :

• Montant de la commande < 154,33 € : les frais de livraison sont de 7,45 €

• Montant de la commande ≥ 154,33 € : les frais de livraison sont de 0 €

Les frais de livraison applicables seront affichés lors du processus de paiement et seront inclus dans le montant total de la commande.

5. Prix des produits et taxes

Les prix des produits affichés sur les pages des produits et lors du processus de paiement sont exprimés en €.

Les prix des produits comprennent les taxes applicables. Le montant de la commande et les frais de livraison affichés lors du paiement constituent le montant que le consommateur doit payer au moment de passer commande.

6. Adresse de livraison

L’adresse de livraison de la commande doit être renseignée correctement par le consommateur au moment de passer la commande. Afin de permettre au prestataire de services logistiques d’effectuer normalement la livraison, veuillez vous assurer que les informations relatives au destinataire, le nom de la rue, le numéro de l’adresse, le code postal ainsi que les autres informations nécessaires sont complètes et exactes.

Les problèmes de livraison résultant d’une adresse de livraison incorrecte ou d’informations incomplètes peuvent affecter le transport normal du colis.

7. Livraison des colis

Les colis sont transportés et livrés par le prestataire professionnel de services logistiques désigné.

Au cours du processus de livraison, le statut logistique peut être mis à jour en fonction des différentes étapes du transport. Le consommateur peut consulter les informations logistiques disponibles afin de suivre l’avancement du transport du colis.

Si une situation anormale survient lors du transport du colis, vous pouvez contacter Trevexora aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d’obtenir davantage d’informations sur la situation concernée.

8. Retard de livraison

Le délai de livraison réel peut être affecté par le réseau logistique, les conditions météorologiques, les jours fériés, les formalités douanières ou d’autres étapes du transport.

Par conséquent, 7 à 16 jours constituent uniquement un délai de livraison estimé et ne constituent pas une garantie ou un engagement concernant une date de livraison précise.

Si le délai de livraison dépasse sensiblement la période estimée, vous pouvez contacter le service client par courrier électronique ou par téléphone.